STRATEGI & DESIGN LAYANAN SISTEM INFORMASI

Pada blog ini saya akan membahas tentang desain & strategi layanan sistem infromasi. Strategi layanan dari setiap penyedia layanan harus didasarkan atas dasar pengakuan bahwa pelanggan tidak membeli produk, mereka membeli kepuasan dari kebutuhan khusus. Oleh karena itu, untuk menjadi sukses, layanan yang disediakan harus dapat dirasakan oleh pelanggan untuk memberikan nilai yang cukup dalam bentuk manfaat yang ingin dicapai pelanggan.

Empat strategi

-          Perspective : Ini berhubungan dengan pandangan, tujuaan dan pilosopi penyedia layanan IT untuk melakukan bisnis dengan konsumen.

-          Position :  Ini mendeskripsikan strategi dalam kebijakan penyedia layanan IT tersebut dalam layanan yang diberikan (contoh: kualitas tinggi atau harga rendah, utilitas yang memadai atau garansi).

-          Plan : Ini mendeskripsikan strategi sebagai planning yang menunjukkan bagaimana penyedia layanan IT akan bergerak maju dari di mana hari ini menuju ke tujuan yang diinginkan.

-           Pattern : Ini mendeskripsikan strategi sebagai sebuah cara konsisten dalam mengambil keputusan

   Selanjutnya tentang desain layanan sistem infromasi, Layanan desain adalah kegiatan perencanaan dan pengorganisasian orang, infrastruktur, komunikasi dan komponen material layanan dalam rangka meningkatkan kualitas dan interaksi antara penyedia layanan dan pelanggan..

Lima aspek utama dari desain layanan.

1. Solusi layanan baru atau perubahan.
2. Sistem manajemen layanan dan perangkatnya, khususnya Portfolio Layanan.
3. Arsitektur teknologi dan sistem manajemen.
4. Proses, peran dan kemampuan.
5. Metode pengukuran dan satuan.

Ini adalah contoh pada aplikasi m-tix di Cinema XXI

- Tampilan awal saat membuka aplikasi Cinema XXI 

 - tampilan awal untuk melihat daftar - daftar film

tampilan untuk daftar daftar theater 

tampilan untuk melihat film yang akan tayang 

tampilan untuk membuat akun my m-tix 

refrensi :

https://www.s-notess.tk/2016/03/manajemen-layanan-sistem-informasi.html